Dúvidas Frequentes

  •  

  • segurançaNosso Endereço Físico.
  •  
  •  

    A CTLN possui showroom aberto a visitações agendadas (para maior comodidade de seus clientes) no interior da sede do Grupo Catelan em horário comercial das 08:00 as 18:00 hrs de Segunda a Sexta Feira.

    Os agendamentos deverão ser realizados por telefone ou e-mail. Nosso showroom está localizado no interior de São Paulo, no seguinte endereço: Avenida: Bandeirantes, 53, Centro, José Bonifácio, São Paulo, CEP:15200-000.

    CTLN possui também moderno espaço na cidade de São José do Rio Preto S.P, onde atende fornecedores e imprensa. 

  •  
  • TOPO

  • segurançaSegurança em Suas Compras.
  •  
  •  
  • Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

    Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), da empresa intermediadora de sua preferência (PagSeguro, Mercado Pago, Pay Pal, B Cash e Pagar-Me). Isso significa que somente a empresa escolhida terá acesso a estes dados.

    Quando você preenche os dados e envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

  • TOPO

  • tempoQuais são os prazos de entrega?
  •  
  • A CTLN possui excelentes prazos de entrega, sendo hoje, uma das distribuidoras, com a entrega mais rápida do Brasil.

    Veja nossos prazos*:
    Para entregas mais rápidas, temos o SEDEX (1 a 2 dias úteis).
    Para entregas mais econômicas, temos o PAC (5 a 15 dias úteis)

    Para o estado de São Paulo temos a opção de SEDEX 10 (entrega até as 10hs da manhã do dia seguinte)

    * Prazos à partir da postagem, que pode variar de 1 a 2 dias úteis para separação e envio do pedido, sujeito a alterações em virtude de prazos estabelecidos pelos Correios.

    TOPO

  • pagamentoCondições de Pagamento.
  •  
  • Na CTLN, o pagamento da sua compra pode ser efetuado de diversas maneiras, todas oferecendo aos nossos clientes, 100% de segurança:

    Cartão de Crédito
    Aceitamos AURA, AMERICAN EXPRESS, BANESE CARD, BRASIL CARD, CABAL, DINER'S, ELO, VISA, FORT BRASIL, GRAND CARD, HIPER, HIPER CARD, MAIS, MASTER CARD, SORO CRED, PERSONAL CARD, UP BRASIL, VALE CARD em até 18 vezes (parcela mínima de R$ 5,00).

    Débito Online

    HSBC, BANCO DO BRASIL, BRADESCO, ITAU, BANRISUL, SALDO PAG SEGURO, SALDO MERCADO PAGO.


    Garantimos ainda que o nome "Catelan Atacado" não constará em sua fatura do cartão. O crédito será em nome de Grupo Catelan, para sua discrição. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço ou se preferir, basta que insira na hora do cadastro do endereço para entrega, no campo COMPLEMENTO, retirar nos Correios, que atenderemos sua solicitação.

    Boleto Bancário 5% de Desconto (à vista)


    Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, Casas Lotéricas ou pelo Internet Banking. (O nome 'Catelan Atacado ou produtos adquiridos' também não constará no boleto, havendo apenas como Cedente o nome do intermediador escolhido no momento da compra.

    Todos os modos de pagamentos acima informados são realizados através do intermediador de sua preferência, (empresas terceirizadas pelo Grupo Catelan, administrador da CTLN para transações em todas as suas lojas virtuais).

    Depósito Bancário com 5% de Desconto


    Você poderá efetuar o pagamento em nosso banco disponível: Bradesco. Para compras via depósito o pedido deverá ser realizado diretamente com um dos atendentes em nossa loja pelo S.A.C, via telefone, whatsapp ou email clique aqui para ver o contato. É necessário enviar uma confirmação do seu pagamento por e-mail ou confirmar via telefone. Sua encomenda será enviada diretamente para o endereço solicitado.

    PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de 3 DIAS corridos. Passado este período, caso não acusarmos o pagamento, será reenviado uma nova data para pagamento, afim de liberar seu pedido.
    COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos até 3 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra.

  • TOPO

  • embalagemNossas Embalagens Discretas.
  •  
  • Todos os nossos produtos são embalados e despachados em EMBALAGENS DISCRETAS.

    Não contém nenhuma informação de origem ou conteúdo interno. O remetente irá em nome de Carlos André Catelan - ME, garantindo assim sua total discrição.

    *Sempre em papel pardo, de forma totalmente discreta.

    TOPO

  • caucular freteComo Calcular o Valor do Frete?
  •  
  • O frete é calculado automaticamente no momento da compra, dependendo da sua localidade, peso e dimensão dos produtos. Para verificar o valor do seu frete basta realizar uma simulação de compra.

    Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em COTAR. As opções de envio aparecerão na tela.

    O sistema de envio é integrado com o site dos Correios e calculado automaticamente.

    O frete é cobrado junto aos valores da mercadoria ao finalizar sua compra.

    Nas compras acima de R$ 249,00 o frete é GRÁTIS para todo o Brasil via PAC.

    TOPO

  • rastreioComo Faço o Rastreamento de Meu Pedido?
  •  
  • Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a CTLN coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.

    Lacalizado no topo do site a um campo com o imformativo RASTREAR PEDIDO, é possível também buscar os últimos pedidos e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida através do seu login no site acessando seu cadastro em nossa loja.

    Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.

    TOPO

  • privacidadeRegulamento de Privacidade.
  •  
  • Preocupado com seu direito à privacidade, a  CTLN estabeleceu a seguinte política para proteger suas informações pessoais:
    As informações fornecidas serão usadas exclusivamente para fornecer um serviço eficiente.  A CTLN  tomará todas as medidas apropriadas para proteger a sua privacidade.

    No ato de qualquer cadastramento de seus dados dentro do site da CTLN você consente, expressamente, com a abertura de cadastro em seu nome, sendo inaplicável o disposto no parágrafo segundo, do artigo 43, do Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

    Embora a  CTLN empregue seus melhores esforços, considerando a vulnerabilidade dos sistemas informáticos, e o constante avanço da tecnologia de invasões, a  CTLN NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATOS DE TERCEIROS QUE LOGREM ÊXITO EM COLETAR OU UTILIZAR, POR QUAISQUER MEIOS, DADOS CADASTRAIS E INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS POR VOCÊ À CTLN 

    Todas as operações que envolvam dados sensíveis, como informações bancárias e de cartões de crédito, dentro do site da  CTLN  são inteiramente processadas em ambiente seguro, de modo que sempre que você fornecer informações, tais estarão protegidas por uma das mais avançadas técnicas de criptografia utilizadas e atualizadas constantemente pelo seu gateway de pagamento, levando em conta que eles são os responsáveis por manter em segurança e os únicos a obterem tais dados. No entanto, a  CTLN , não pode garantir total segurança, ante o constante avanço da tecnologia de invasões.

     CTLN tomará também medidas razoáveis de segurança para proteger suas informações pessoais armazenadas. CTLN, ou, qualquer empresa do seu grupo econômico, se reserva o direito de utilizar suas informações pessoais, para fins comerciais, o que o usuário declara estar ciente e concorda, porém, a  CTLN se compromete a não fornecer quaisquer de suas informações pessoais para outras empresas ou indivíduos sem a sua permissão. Porém, é possível que tenhamos que fornecer seus dados para terceiros, caso você, por exemplo, adquira algum produto comercializado através do site da CTLN .

    Você fica ciente que, sempre que fundado em indício de ato ilícito, e solicitadas, por qualquer interessado, informações sobre a propriedade do seu registro no site da CTLN, será lícito à CTLN fornecer os seus dados, sem que tal ato constitua qualquer violação de sigilo.

    Para que possamos manter a exatidão de suas informações, solicitamos que avise sempre que ocorrerem alterações. Tal comunicação pode ser feita através do suporte ao consumidor, ou enviando e-mail para:  sac@catelanatacado.com

    Se a qualquer momento você desejar parar de receber informações da  CTLN  por email, você pode cancelar a sua inscrição, solicitando o mesmo via e-mail ( sac@catelanatacado.com ).

    Devido à rápida evolução das tecnologias na Internet, poderemos ocasionalmente atualizar este regulamento. Todas as revisões serão colocadas neste site, motivo pelo qual recomendamos que proceda de forma habitual à leitura das condições vigentes à época de seu acesso. A utilização dos serviços da  CTLN  pelo Usuário implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.

    Você entende e expressamente autoriza que a  CTLN  utilize artifícios técnicos conhecidos como "cookies", ou semelhantes, para acessar informações sobre a conta do usuário a fim de oferecer um serviço melhor e mais personalizado.

    Você tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos "cookies" e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador. Para utilizar os serviços da  CTLN  não é necessário que Você permita a recepção de "cookies" enviados pela loja, sem prejuízo de que, em tal caso, será necessário que Você se registre a cada vez que acessar uma área do site que requeira identificação prévia.

    Sempre que a opção que impeça a instalação dos "cookies" não tenha sido ativada, Você poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme as instruções do próprio navegador, e remover manualmente quaisquer "cookies".

    Caso ainda tenha alguma dúvida, a  CTLN  aguarda comentários e perguntas sobre este regulamento.

    Quaisquer comentários ou perguntas devem ser enviados para:  sac@catelanatacado.com  ou através do telefone (17) 3265-3000 (horário comercial). Você também pode solicitar a remoção de sua assinatura à nossa newsletter através do email  sac@catelanatacado.com

    O Grupo Catelan, detentor e administrador da CTLN, sob nº de CNPJ: 08.299.847/0001-20, fica sediado na Av. Bandeirantes, 53 - Centro, José Bonifácio, São Paulo - CEP: 15200-000 - Brasil

    TOPO

  • regulamentoRegulamento de Uso.
  •  
  • Este documento contém Informações Legais importantes e fundamentais para utilização deste site:


    Este site é fornecido ao usuário (aquele que acessa e utiliza o site e seus recursos) sem qualquer obrigação ou compromisso de desempenho por parte da CTLN; o acesso ao site depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns alheios ao controle da CTLN, tais como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, a adequação dos equipamentos do Usuário, etc.. Neste sentido, NÃO É DE RESPONSABILIDADE DA CTLN QUALQUER INDISPONIBILIDADE NOS SERVIÇOS POR FALHAS QUE FUJAM AO CONTROLE E DILIGÊNCIA DA CTLN, TAIS COMO FALHAS NAS OPERADORAS INTERCONECTADAS À REDE, EVENTOS DE FORÇA MAIOR E CASO FORTUITO, ENTRE OUTROS.

    A CTLN NÃO SE RESPONSABILIZA POR PERDAS E DANOS CAUSADOS PELA UTILIZAÇÃO IRREGULAR DO SEU SITE, OU PELA UTILIZAÇÃO INADEQUADA DOS EQUIPAMENTOS PELO USUÁRIO, EXCLUINDO DA RESPONSABILIDADE DA CTLN, AINDA, A OCORRÊNCIA DE EFEITOS DE CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR.

    O Usuário se compromete a fornecer dados e informações verdadeiras. Assim, o Usuário garante a autenticidade de toda informação ou dado fornecido na utilização do site da CTLN, se responsabilizando por qualquer inexatidão que venha a causar prejuízos à CTLN ou terceiros, se obrigando, ainda, a manter seus dados e informações constantemente atualizadas, sempre que houver alterações.

    Ao realizar operações dentro do site da CTLN, ou efetuar seu cadastramento para utilizar serviços de acesso restrito, o Usuário estará expressamente aderindo ao Regulamento de Privacidade da CTLN, que poderá ser consultado AQUI e a ele se vinculando.

    Embora a CTLN empregue seus melhores esforços, considerando a vulnerabilidade dos sistemas informáticos, e o constante avanço da tecnologia de invasões, A CTLN NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATOS DE TERCEIROS QUE LOGREM ÊXITO EM COLETAR OU UTILIZAR, POR QUAISQUER MEIOS, DADOS CADASTRAIS E INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS PELO USUÁRIO À CTLN.

    O acesso a áreas restritas dentro do site da CTLN somente é permitido a Usuários devidamente cadastrados, utilizando seu nome de acesso (login, apelido) e senha, sendo tais áreas consideradas fechadas. Neste sentido, o Usuário fica ciente que se alguma falha no sistema for encontrada que permita seu acesso a qualquer área restrita do site da CTLN, ainda que por mera tentativa e erro de acerto de senha, incidirá tal Usuário em sanções civis e criminais decorrentes de sua conduta, especialmente como incurso nos crimes previstos na Lei 9.296, de 24 de julho de 1996.

    Da mesma forma, é proibido ao Usuário utilizar qualquer serviço ou produto disponibilizado pela CTLN para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo:

    (a) obter acesso não autorizado a outro computador, servidor, ou rede;

    (b) interromper serviço, servidores, ou rede de computadores através de qualquer método ilícito;

    (c) burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança;

    (d) vigiar secretamente terceiros;

    (e) acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da Internet que esteja vulnerável;

    (f) acessar informações financeiras, ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como, por exemplo, números de cartões de crédito, contas bancárias, etc, entre outros atos, a estes não se limitando.

    O Usuário fica ciente que, sempre que fundado em indício de ato ilícito, e solicitadas, por qualquer interessado, informações sobre a propriedade de um registro do usuário no site da CTLN, será lícito à CTLN fornecer os dados do Usuário, a seu exclusivo critério, sem que tal ato constitua qualquer violação de sigilo.

    CTLN não possui qualquer controle, vínculo ou responsabilidade com relação aos endereços ou informações de terceiros veiculadas. Em vista disso, você, Usuário (aquele que acessa e utiliza o site e seus recursos), fica ciente que a CTLN não declara nem garante a exatidão ou confiabilidade de quaisquer informações, conteúdos ou propagandas contidos.

    CTLN não garante a ausência de vírus ou outros elementos nocivos que possam produzir alterações em seu sistema informático (software e hardware) nos Serviços prestados por terceiros, disponíveis através deste site, pois a CTLN não exerce nenhuma verificação prévia sobre estes. Da mesma forma, a CTLN não garante a ausência de qualquer elemento nocivo nos documentos eletrônicos e arquivos que venham a ser instalados em seu sistema informático a partir destes sites de terceiros. Assim, a CTLN FICA EXCLUÍDA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PREJUÍZOS QUE POSSAM SER CAUSADOS NAS HIPÓTESES ACIMA.

    O Usuário reconhece e concorda que qualquer informação, dado, texto, software, música, som, fotografia, gráfico, vídeo, mensagem ou qualquer outro material, seja ele veiculado publicamente ou transmitido privativamente através do Serviço será de total responsabilidade da pessoa física ou jurídica que forneceu originariamente o Conteúdo, que pode conter inexatidões, ou não ser mais válido.

    O Usuário reconhece e concorda, ainda, que é expressamente proibida a utilização de "deep-linking" (link a partir de qualquer site de internet diretamente a uma página específica dentro do site da CTLN ), sendo permitida somente a inclusão de links para a página inicial do site da CTLN, desde que o site que incluir o link desenvolva atividades lícitas, e não seja ofensivo à honra e reputação da CTLN , de qualquer forma. O Usuário reconhece e concorda que também não poderá inserir frames em conjunto com as páginas do site da CTLN (exibir conteúdo da CTLN, exibindo em qualquer parte da tela - superior, inferior ou lateral - parte de um terceiro site). A violação de tais disposições acarretará ao Usuário as penalidades previstas na legislação vigente, em especial o pagamento de indenização por perdas e danos e enriquecimento sem causa (Código Civil, artigos 884 e 885), sem prejuízo de responsabilidade criminal, como incurso nas penas do artigo 195, da Lei 9.279/96.

    Reconhecendo o alcance mundial da Internet, o Usuário concorda em cumprir qualquer legislação do local onde ele está situado que disponha sobre a conduta de Usuários na rede ou sobre Conteúdos aceitáveis, bem como as leis vigentes na sede da CTLN, no Brasil.

    Para utilizar o site da CTLN, os Usuários deverão ser maiores de 18 (dezoito) anos, e civilmente capazes, nos moldes da legislação civil vigente no Brasil. No caso de ser constatado qualquer dano cometido por agentes total ou relativamente incapazes, com ou sem permissão de seus pais, tutores ou representantes legais, estes serão responsáveis por todos os atos praticados pelos menores.

    TODAS E QUAISQUER NEGOCIAÇÕES COM TERCEIROS QUE OCORRAM NO SERVIÇO OU ATRAVÉS DELE DAR-SE-ÃO AO INTEIRO RISCO DO USUÁRIO. O USUÁRIO (AQUELE QUE ACESSA E UTILIZA O SITE E SEUS RECURSOS) CONCORDA NA OBRIGAÇÃO DE INDENIZAR, EM AÇÃO REGRESSIVA, QUALQUER PREJUÍZO CAUSADO À CTLN EM DECORRÊNCIA DE AÇÕES QUE ENVOLVAM ATOS DO USUÁRIO.

    Os conteúdos das telas da CTLN, assim como os programas, bancos e bases de dados, redes, arquivos, e quaisquer outras criações autorais e intelectuais dos prepostos da CTLN, são de propriedade exclusiva da CTLN, e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.

    Todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer espécie que são publicados neste site são propriedade da CTLN ou terceiros, sem que o uso ou acesso ao site possa ser entendido como atribuição de direitos para que o Usuário possa citar as tais marcas, nomes comerciais e sinais distintivos.

    O Usuário concorda em manter sigilo sobre todas as informações que venha tomar conhecimento em virtude da utilização dos serviços disponíveis neste site, o que deverá permanecer em vigor e vincular legalmente as partes, sob pena de pagamento de indenização por perdas e danos, sem prejuízo da responsabilidade criminal e civil.

    CTLN reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem aviso prévio, modificar ou alterar este contrato, razão pela qual recomenda-se ao Usuário, quando for utilizar os serviços da CTLN, que proceda de forma habitual à leitura das condições vigentes à época de seu acesso. A utilização dos serviços da CTLN pelo Usuário implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.

    Caso o Usuário identifique qualquer material ofensivo, ilegal, ou atentatório à moral e aos bons costumes, disponibilizado por outro Usuário da CTLN nos conteúdos sobre os produtos e/ou o site da CTLN, poderá, imediatamente comunicar a CTLN, através do envio de email ao endereço sac@catelanatacado.com, para que possa apurar a denúncia, ficando a CTLN isenta de qualquer responsabilidade por tais materiais, vez que sua veiculação é realizada diretamente pelos Usuários, sem qualquer intervenção ou controle da CTLN. O mesmo procedimento deverá ser adotado pelo Usuário que identifique conteúdo veiculado por outros Usuários da CTLN que violem seus direitos à honra, imagem e reputação, ocasião em que também não surtirá a CTLN qualquer responsabilidade por aquela conduta do seu Usuário, pelos mesmos motivos expostos acima.


    As atividades desenvolvidas pela CTLN através deste site não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, parágrafo único, do Código Civil, o que o Usuário declara concordar, neste ato.

    O Usuário entende e expressamente autoriza que a CTLN utilize artifícios técnicos conhecidos como "cookies", ou semelhantes, para acessar informações sobre a conta do usuário a fim de oferecer um serviço melhor e mais personalizado.

    O Usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos "cookies" e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador. Para utilizar os serviços da CTLN não é necessário que o Usuário permita a recepção de "cookies" enviados pela CTLN, sem prejuízo de que, em tal caso, será necessário que o Usuário se registre a cada vez que acessar uma área do site que requeira identificação prévia.

    Sempre que a opção que impeça a instalação dos "cookies" não tenha sido ativada, o Usuário poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme as instruções do próprio navegador, e remover manualmente quaisquer "cookies".

    Este contrato será regido, interpretado e executado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de José Bonifácio, São Paulo, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. Você consente expressamente com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Por este instrumento, você renuncia, ainda, a qualquer direito de fazer objeção ao foro ou à jurisdição, com base no princípio do desaforamento, ou por qualquer outro motivo.

    O site www.catelanatacado.com.br pertence à CARLOS ANDRÉ CATELAN-ME, inscrita no CNPJ sob o nº 08.299.847/0001-20, com sede no Brasil, na cidade de José Bonifácio, estado de São Paulo, na Avenida Bandeirantes, 53, Centro CEP 15200-000, para onde deverão ser direcionadas quaisquer notificações, intimações ou citações, que somente serão válidas com a expedição de aviso de recebimento.

    TOPO

  • devolucaoPolítica de Devolução.
  •  
  • Em nossa Loja, a satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

    Você deverá enviar o produto por encomenda normal ou sedex convencional diretamente para:
    Carlos André Catelan - ME - A/C: Depto. de Trocas e Devoluções
    Av. Bandeirantes, 53
    Centro
    José Bonifácio - SP / Brasil

    CEP: 15200-000

    Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:
    - O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.
    - Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.
    - Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
    - No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

    Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

    O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 07 DIAS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PEDIDO.

    Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, boleto ou via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

    Em caso de produtos com defeito, clique AQUI e nos escreva um e-mail num prazo máximo de 30 dias (para pedidos nacionais) e 60 dias (para pedidos internacionais), contados a partir da data do recebimento do mesmo. Insira no e-mail o número do pedido, o defeito apresentado e e-mail para contato para agilizar-mos seu atendimento.

     

    TOPO

  • ambientalResponsabilidade Ambiental.
  •  
  • Desenvolvimento sustentável para a CTLN é um imperativo, não é algo mais interessante a se fazer, mas necessário.

    Desde a sua abertura, a CTLN vem incorporando a responsabilidade ambiental em sua estratégia de logística, de modo cada vez mais determinante.

    A preocupação com a preservação do meio ambiente está diretamente ligada ao planejamento estratégico da CTLN, assim como, a todas as empresas do Grupo Catelan, em que produtos, processos e serviços são revistos, planejados e produzidos com esse objetivo.

    Utilizar nossa logística da forma que cause o menor impacto possível ao meio ambiente é a base do nosso princípio de negócio sustentável, seja na utilização de embalagens recicladas e no descarte de embalagens da CTLN e de seus fornecedores, pois acreditamos que a prevenção ainda é a melhor solução.

    TOPO

  • privacidadeResponsabidade Social.
  •  
  • Responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo.

    É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo).

    O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc.) ou atores externos (comunidade, parceiros etc.).

    A CTLN e o Grupo Catelan, acreditam na suma importância da Responsabilidade Social e apoaim importantes projetos sociais e ONGs na área da prevenção ás DSTs/AIDS no BRASIL e em diversas partes do MUNDO.

    Ao comprar na CTLN você também ajuda a financiar estes projetos.

    TOPO

  • sustentavelSite Sustentável.
  •  
  • Site Sustentável - Compensação de Emissões de CO2

    A compensação do impacto ambiental do site da CTLN, causado pelas fontes de geração de energia que emitem o CO2, é feita com o plantio de mudas de eucalipto, em duas propriedades rurais, que pertencem ao Grupo Catelan e estão abertas a visitação, localizadas no interior de São Paulo, recuperando assim o ecossistema e a biodiversidade.

    TOPO

Pague com
  • PagHiper
  • PayPal Express
  • Mercado Pago
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

Grupo Catelan - CNPJ: 08.299.847/0001-20 © Todos os direitos reservados. 2019

Fale Conosco pelo WhatsApp