A CTLN possui showroom aberto a visitações agendadas (para maior comodidade de seus clientes) no interior da sede do Grupo Catelan em horário comercial das 08:00 as 18:00 hrs de Segunda a Sexta Feira.
Os agendamentos deverão ser realizados por telefone ou e-mail. Nosso showroom está localizado no interior de São Paulo, no seguinte endereço: Avenida: Bandeirantes, 53, Centro, José Bonifácio, São Paulo, CEP:15200-000.
A CTLN possui também moderno espaço na cidade de São José do Rio Preto S.P, onde atende fornecedores e imprensa.
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), da empresa intermediadora de sua preferência (PagSeguro, Mercado Pago, Pay Pal, B Cash e Pagar-Me). Isso significa que somente a empresa escolhida terá acesso a estes dados.
Quando você preenche os dados e envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
A CTLN possui excelentes prazos de entrega, sendo hoje, uma das distribuidoras, com a entrega mais rápida do Brasil.
Veja nossos prazos*:
Para entregas mais rápidas, temos o SEDEX (1 a 2 dias úteis).
Para entregas mais econômicas, temos o PAC (5 a 15 dias úteis)
Para o estado de São Paulo temos a opção de SEDEX 10 (entrega até as 10hs da manhã do dia seguinte)
* Prazos à partir da postagem, que pode variar de 1 a 2 dias úteis para separação e envio do pedido, sujeito a alterações em virtude de prazos estabelecidos pelos Correios.
Na CTLN, o pagamento da sua compra pode ser efetuado de diversas maneiras, todas oferecendo aos nossos clientes, 100% de segurança:
Aceitamos AURA, AMERICAN EXPRESS, BANESE CARD, BRASIL CARD, CABAL, DINER'S, ELO, VISA, FORT BRASIL, GRAND CARD, HIPER, HIPER CARD, MAIS, MASTER CARD, SORO CRED, PERSONAL CARD, UP BRASIL, VALE CARD em até 18 vezes (parcela mínima de R$ 5,00).
HSBC, BANCO DO BRASIL, BRADESCO, ITAU, BANRISUL, SALDO PAG SEGURO, SALDO MERCADO PAGO.
Garantimos ainda que o nome "Catelan Atacado" não constará em sua fatura do cartão. O crédito será em nome de Grupo Catelan, para sua discrição. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço ou se preferir, basta que insira na hora do cadastro do endereço para entrega, no campo COMPLEMENTO, retirar nos Correios, que atenderemos sua solicitação.
Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, Casas Lotéricas ou pelo Internet Banking. (O nome 'Catelan Atacado ou produtos adquiridos' também não constará no boleto, havendo apenas como Cedente o nome do intermediador escolhido no momento da compra.
Todos os modos de pagamentos acima informados são realizados através do intermediador de sua preferência, (empresas terceirizadas pelo Grupo Catelan, administrador da CTLN para transações em todas as suas lojas virtuais).
Você poderá efetuar o pagamento em nosso banco disponível: Bradesco. Para compras via depósito o pedido deverá ser realizado diretamente com um dos atendentes em nossa loja pelo S.A.C, via telefone, whatsapp ou email clique aqui para ver o contato. É necessário enviar uma confirmação do seu pagamento por e-mail ou confirmar via telefone. Sua encomenda será enviada diretamente para o endereço solicitado.
COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos até 3 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra.
Todos os nossos produtos são embalados e despachados em EMBALAGENS DISCRETAS.
Não contém nenhuma informação de origem ou conteúdo interno. O remetente irá em nome de Carlos André Catelan - ME, garantindo assim sua total discrição.
*Sempre em papel pardo, de forma totalmente discreta.
O frete é calculado automaticamente no momento da compra, dependendo da sua localidade, peso e dimensão dos produtos. Para verificar o valor do seu frete basta realizar uma simulação de compra.
Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em COTAR. As opções de envio aparecerão na tela.
O sistema de envio é integrado com o site dos Correios e calculado automaticamente.
O frete é cobrado junto aos valores da mercadoria ao finalizar sua compra.
Nas compras acima de
Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a CTLN coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.
Lacalizado no topo do site a um campo com o imformativo
Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.
Preocupado com seu direito à privacidade, a CTLN estabeleceu a seguinte política para proteger suas informações pessoais:
As informações fornecidas serão usadas exclusivamente para fornecer um serviço eficiente. A CTLN tomará todas as medidas apropriadas para proteger a sua privacidade.
No ato de qualquer cadastramento de seus dados dentro do site da CTLN você consente, expressamente, com a abertura de cadastro em seu nome, sendo inaplicável o disposto no parágrafo segundo, do artigo 43, do Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Embora a CTLN empregue seus melhores esforços, considerando a vulnerabilidade dos sistemas informáticos, e o constante avanço da tecnologia de invasões, a CTLN NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATOS DE TERCEIROS QUE LOGREM ÊXITO EM COLETAR OU UTILIZAR, POR QUAISQUER MEIOS, DADOS CADASTRAIS E INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS POR VOCÊ À CTLN
Todas as operações que envolvam dados sensíveis, como informações bancárias e de cartões de crédito, dentro do site da CTLN são inteiramente processadas em ambiente seguro, de modo que sempre que você fornecer informações, tais estarão protegidas por uma das mais avançadas técnicas de criptografia utilizadas e atualizadas constantemente pelo seu gateway de pagamento, levando em conta que eles são os responsáveis por manter em segurança e os únicos a obterem tais dados. No entanto, a CTLN , não pode garantir total segurança, ante o constante avanço da tecnologia de invasões.
A CTLN tomará também medidas razoáveis de segurança para proteger suas informações pessoais armazenadas. CTLN, ou, qualquer empresa do seu grupo econômico, se reserva o direito de utilizar suas informações pessoais, para fins comerciais, o que o usuário declara estar ciente e concorda, porém, a CTLN se compromete a não fornecer quaisquer de suas informações pessoais para outras empresas ou indivíduos sem a sua permissão. Porém, é possível que tenhamos que fornecer seus dados para terceiros, caso você, por exemplo, adquira algum produto comercializado através do site da CTLN .
Você fica ciente que, sempre que fundado em indício de ato ilícito, e solicitadas, por qualquer interessado, informações sobre a propriedade do seu registro no site da CTLN, será lícito à CTLN fornecer os seus dados, sem que tal ato constitua qualquer violação de sigilo.
Para que possamos manter a exatidão de suas informações, solicitamos que avise sempre que ocorrerem alterações. Tal comunicação pode ser feita através do suporte ao consumidor, ou enviando e-mail para: sac@catelanatacado.com
Se a qualquer momento você desejar parar de receber informações da CTLN por email, você pode cancelar a sua inscrição, solicitando o mesmo via e-mail ( sac@catelanatacado.com ).
Devido à rápida evolução das tecnologias na Internet, poderemos ocasionalmente atualizar este regulamento. Todas as revisões serão colocadas neste site, motivo pelo qual recomendamos que proceda de forma habitual à leitura das condições vigentes à época de seu acesso. A utilização dos serviços da CTLN pelo Usuário implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.
Você entende e expressamente autoriza que a CTLN utilize artifícios técnicos conhecidos como "cookies", ou semelhantes, para acessar informações sobre a conta do usuário a fim de oferecer um serviço melhor e mais personalizado.
Você tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos "cookies" e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador. Para utilizar os serviços da CTLN não é necessário que Você permita a recepção de "cookies" enviados pela loja, sem prejuízo de que, em tal caso, será necessário que Você se registre a cada vez que acessar uma área do site que requeira identificação prévia.
Sempre que a opção que impeça a instalação dos "cookies" não tenha sido ativada, Você poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme as instruções do próprio navegador, e remover manualmente quaisquer "cookies".
Caso ainda tenha alguma dúvida, a CTLN aguarda comentários e perguntas sobre este regulamento.
Quaisquer comentários ou perguntas devem ser enviados para: sac@catelanatacado.com ou através do telefone (17) 3265-3000 (horário comercial). Você também pode solicitar a remoção de sua assinatura à nossa newsletter através do email sac@catelanatacado.com
O Grupo Catelan, detentor e administrador da CTLN, sob nº de CNPJ: 08.299.847/0001-20, fica sediado na Av. Bandeirantes, 53 - Centro, José Bonifácio, São Paulo - CEP: 15200-000 - Brasil
Este documento contém Informações Legais importantes e fundamentais para utilização deste site:
Este site é fornecido ao usuário (aquele que acessa e utiliza o site e seus recursos) sem qualquer obrigação ou compromisso de desempenho por parte da
O Usuário se compromete a fornecer dados e informações verdadeiras. Assim, o Usuário garante a autenticidade de toda informação ou dado fornecido na utilização do site da
Ao realizar operações dentro do site da
Embora a
O acesso a áreas restritas dentro do site da
Da mesma forma, é proibido ao Usuário utilizar qualquer serviço ou produto disponibilizado pela
(a) obter acesso não autorizado a outro computador, servidor, ou rede;
(b) interromper serviço, servidores, ou rede de computadores através de qualquer método ilícito;
(c) burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança;
(d) vigiar secretamente terceiros;
(e) acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da Internet que esteja vulnerável;
(f) acessar informações financeiras, ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como, por exemplo, números de cartões de crédito, contas bancárias, etc, entre outros atos, a estes não se limitando.
O Usuário fica ciente que, sempre que fundado em indício de ato ilícito, e solicitadas, por qualquer interessado, informações sobre a propriedade de um registro do usuário no site da
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O Usuário reconhece e concorda que qualquer informação, dado, texto, software, música, som, fotografia, gráfico, vídeo, mensagem ou qualquer outro material, seja ele veiculado publicamente ou transmitido privativamente através do Serviço será de total responsabilidade da pessoa física ou jurídica que forneceu originariamente o Conteúdo, que pode conter inexatidões, ou não ser mais válido.
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Reconhecendo o alcance mundial da Internet, o Usuário concorda em cumprir qualquer legislação do local onde ele está situado que disponha sobre a conduta de Usuários na rede ou sobre Conteúdos aceitáveis, bem como as leis vigentes na sede da
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Os conteúdos das telas da
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Caso o Usuário identifique qualquer material ofensivo, ilegal, ou atentatório à moral e aos bons costumes, disponibilizado por outro Usuário da
As atividades desenvolvidas pela CTLN através deste site não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo
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Este contrato será regido, interpretado e executado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de José Bonifácio, São Paulo, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. Você consente expressamente com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Por este instrumento, você renuncia, ainda, a qualquer direito de fazer objeção ao foro ou à jurisdição, com base no princípio do desaforamento, ou por qualquer outro motivo.
O site
Você deverá enviar o produto por encomenda normal ou sedex convencional diretamente para:
Carlos André Catelan - ME - A/C: Depto. de Trocas e Devoluções
Av. Bandeirantes, 53
Centro
José Bonifácio - SP / Brasil
CEP: 15200-000
Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original,
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.
Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.
Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, boleto ou via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
Em caso de produtos com defeito, clique
Desenvolvimento sustentável para a CTLN é um imperativo, não é algo mais interessante a se fazer, mas necessário.
Desde a sua abertura, a CTLN vem incorporando a responsabilidade ambiental em sua estratégia de logística, de modo cada vez mais determinante.
A preocupação com a preservação do meio ambiente está diretamente ligada ao planejamento estratégico da CTLN, assim como, a todas as empresas do Grupo Catelan, em que produtos, processos e serviços são revistos, planejados e produzidos com esse objetivo.
Utilizar nossa logística da forma que cause o menor impacto possível ao meio ambiente é a base do nosso princípio de negócio sustentável, seja na utilização de embalagens recicladas e no descarte de embalagens da CTLN e de seus fornecedores, pois acreditamos que a prevenção ainda é a melhor solução.
Responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo.
É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo).
O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc.) ou atores externos (comunidade, parceiros etc.).
A CTLN e o Grupo Catelan, acreditam na suma importância da Responsabilidade Social e apoaim importantes projetos sociais e ONGs na área da prevenção ás DSTs/AIDS no BRASIL e em diversas partes do MUNDO.
Ao comprar na CTLN você também ajuda a financiar estes projetos.
A compensação do impacto ambiental do site da CTLN, causado pelas fontes de geração de energia que emitem o CO2, é feita com o plantio de mudas de eucalipto, em duas propriedades rurais, que pertencem ao Grupo Catelan e estão abertas a visitação, localizadas no interior de São Paulo, recuperando assim o ecossistema e a biodiversidade.